Question 1

WinBoost est-il une réceptionniste IA, un centre d’appels IA, un agent vocal IA ou un service à la clientèle IA?

Accepted Answer

Tout cela, dans un seul AI Phone. Il agit comme votre réceptionniste IA pour les appels entrants, comme un agent vocal IA qui tient une vraie conversation naturelle au lieu de lire un script, et comme une couche de service à la clientèle IA et de centre d’appels IA qui répond, qualifie, réserve et fait le suivi jour et nuit. WinBoost le vend comme un seul AI Phone Lead Closer plutôt que quatre outils distincts.

Question 2

Peut-il remplacer mon service de réponse téléphonique?

Accepted Answer

Oui. Un service de réponse prend un message et vous facture par appel ou par mois. Votre AI Phone prend plutôt la réservation, jour et nuit, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés. Vous payez une fois pour l’AI Phone, puis 0,30 $ la minute où il parle vraiment, sans abonnement mensuel.

Question 3

Le WinBoost AI Phone est-il une réceptionniste virtuelle?

Accepted Answer

Oui, et plus encore. Il répond à chaque appel entrant comme une réceptionniste formée : il accueille l’appelant, répond aux questions sur votre entreprise, réserve le rendez-vous et envoie la confirmation par texto. Il peut aussi rappeler des leads, relancer des soumissions et demander à des clients satisfaits un avis 5 étoiles, ce qu’une réceptionniste a rarement le temps de faire.

Question 4

Que peut-il vraiment faire pendant un appel?

Accepted Answer

Répondre en deux sonneries, comprendre ce dont l’appelant a besoin, répondre aux questions à partir des informations de votre entreprise, qualifier le lead, réserver dans votre calendrier, envoyer une confirmation ou un lien par texto pendant l’appel, transférer à une personne au besoin, puis envoyer à votre équipe un résumé et une transcription. Il gère jusqu’à 20 appels en même temps.

Question 5

Un AI Phone va-t-il remplacer mon équipe?

Accepted Answer

Non. Il travaille aux côtés de vos gens et de vos flux de travail existants pour que votre entreprise réponde plus vite, saisisse plus d’occasions et accorde à chaque client l’attention qu’il mérite.

Question 6

Quelles langues parle-t-il?

Accepted Answer

Toutes. Votre AI Phone peut répondre dans n’importe quelle langue parlée par vos appelants, y compris l’anglais, le français, l’espagnol, le mandarin, le pendjabi, l’arabe et bien d’autres. Il détecte la langue de l’appelant et change en cours d’appel quand celui-ci change, de sorte que chaque client est servi dans la langue où il est le plus à l’aise.

Question 7

Que se passe-t-il quand un appelant demande à parler à une personne?

Accepted Answer

Il transfère l’appel en direct à la personne que vous désignez, avec une transition en douceur pour que votre équipe sache qui appelle et pourquoi. Si personne n’est libre, il prend un message détaillé et envoie un texto à votre équipe immédiatement, pour que rien ne se perde.

Question 8

Mon personnel devra-t-il apprendre un nouveau système?

Accepted Answer

Non. Les réservations et les contacts atterrissent dans le calendrier et le CRM qu’ils utilisent déjà.

Question 9

Combien de temps ça prend?

Accepted Answer

Moins de 7 jours : création, connexion, tests, validation par le client et touches finales.

Question 10

Est-ce que j’obtiens un numéro de téléphone?

Accepted Answer

Oui. Chaque AI Phone vient avec son propre numéro de téléphone local, configuré pour vous pendant la configuration. Vous pouvez le publier comme ligne principale, l’utiliser pour une campagne ou un nouvel emplacement, ou y rediriger votre numéro actuel.

Question 11

Dois-je changer mon numéro de téléphone?

Accepted Answer

Non. Votre AI Phone fonctionne avec votre numéro d’entreprise actuel par redirection ou par portage, sans migration de système téléphonique ni nouveau matériel.

Question 12

Quels pays sont pris en charge?

Accepted Answer

Les États-Unis et le Canada, avec des numéros et des indicatifs régionaux locaux dans les deux pays. Votre AI Phone parle toutes les langues de vos appelants et passe automatiquement à celle de l’appelant.

Question 13

Combien ça coûte?

Accepted Answer

Chaque AI Phone est un achat unique, à partir de 2 997 $. Ensuite, vous payez seulement l’usage : 0,30 $ la minute au prix du Vendredi fou (habituellement 0,40 $) et 0,05 $ par texto. Pas d’abonnement mensuel, pas de contrat et pas de minimum.

Question 14

À quels outils vous connectez-vous?

Accepted Answer

Calendriers, CRM et outils de messagerie, dont Google Calendar, HubSpot, Salesforce, GoHighLevel, Jobber, Slack et tout ce qui est accessible par Zapier. Après chaque appel, il inscrit automatiquement la réservation, la transcription, les étiquettes et les tâches de suivi dans vos outils.

Question 15

Le WinBoost AI Phone est-il conforme à la HIPAA?

Accepted Answer

Oui. Le WinBoost AI Phone est conçu pour répondre aux exigences de la HIPAA, ce qui permet aux cliniques, aux cabinets dentaires et aux autres pratiques de santé de l’utiliser pour répondre aux appels des patients et réserver des rendez-vous. Communiquez avec nous pour signer une entente d’association commerciale (Business Associate Agreement) avant la mise en service.

Question 16

Le WinBoost AI Phone est-il sécurisé?

Accepted Answer

Oui. Les appels, les transcriptions et les renseignements sur les clients sont chiffrés en transit et au repos. L’accès est limité à votre équipe et au personnel de WinBoost qui soutient votre compte, et vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour entraîner des modèles externes.

Question 17

Où sont stockées les données d’appel?

Accepted Answer

Chiffrées en transit et au repos, dans votre région, et jamais utilisées pour entraîner des modèles externes.

Question 18

Et si un appel échoue?

Accepted Answer

Les appels sont acheminés par des opérateurs redondants, et tout appel sans réponse retombe sur votre ligne actuelle.

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